Retour et remboursement

Note : Le support après-vente officiel n'est assuré que par notre magasin officiel.

Conseils avant d'acheter

Leten s'engage à offrir à ses clients une bonne expérience d'achat. Pour vous aider à prendre une décision éclairée, nous fournissons des descriptions détaillées des produits, des mesures, des photos et des vidéos. Veuillez lire attentivement la description du produit et les spécifications avant d'acheter. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante support@leten.co pour plus d'informations sur n'importe quel produit.

Garantie de 60 jours

Lorsque votre colis est livré, nous vous offrons une garantie après-vente de 60 jours. Au cours de cette période, si le produit présente un problème de qualité non humain, nous vous fournirons un service de remplacement gratuit.

Annulation de commande

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 2 jours.

Avant l'expédition du colis : Veuillez nous contacter à l'adresse suivante support@leten.co pour une annulation gratuite.

Après l'expédition du colis : Dans ce cas, nous ne pouvons pas annuler la commande. Vous pouvez renvoyer le colis à notre entrepôt et nous ne sommes pas responsables des frais de retour. Veuillez nous contacter à l'adresse suivante support@leten.co pour obtenir l'adresse de l'entrepôt concerné.

Quelle est votre politique de retour ?

En raison de la nature intime des articles que nous vendons, nous n'acceptons que les retours qui ne sont pas ouverts et dont l'emballage et les étiquettes sont intacts. En effet, nous devons nous assurer que chaque produit est neuf. Il en va de la santé, de la sécurité et de la tranquillité d'esprit de nos clients.

Une fois le paquet ouvert, les produits sont considérés comme utilisés et ne peuvent donc pas être renvoyés s'ils ne sont pas défectueux.

Si vous avez l'intention de retourner un produit, veuillez nous montrer les photos de l'emballage non ouvert dans les 30 jours suivant l'achat par courrier électronique. Après confirmation de l'état du colis, nous vous communiquerons une adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge.

Veuillez prévoir un délai de 2 à 3 semaines pour la réception et le traitement de votre retour. Si vous avez une question concernant l'état de votre retour, vous pouvez demander une mise à jour à l'adresse suivante support@leten.co.

Ce qui précède s'applique, sans s'y limiter, aux scénarios suivants :

  • Commandes en double en raison d'une erreur de l'opérateur.
  • Retour pour cause de changement d'avis.
  • Retour dû à l'achat d'un mauvais produit.
  • Retournez-le parce que vous n'en avez plus besoin.
  • Retour en raison du prix.
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