Retourneren & terugbetalen

Opmerking: Officiële after-sales ondersteuning alleen verzekerd via onze officiële winkel.

Tips voor het winkelen

Leten doet er alles aan om klanten een goede winkelervaring te bieden. Om je te helpen een weloverwogen beslissing te nemen, bieden we gedetailleerde productbeschrijvingen, afmetingen, foto's en productvideo's. Lees de productbeschrijving en specificaties zorgvuldig door voordat je tot aankoop overgaat. Als je nog vragen hebt, kun je contact met ons opnemen op support@leten.co voor meer informatie over een product.

60 dagen garantie

Wanneer je pakket is afgeleverd, krijg je van ons een after-sales garantie van 60 dagen. Gedurende deze periode, als er een niet-menselijk kwaliteitsprobleem is met het product, zullen we je voorzien van een gratis vervangingsservice.

Bestelling annuleren

Over het algemeen worden bestellingen binnen 1-2 dagen verzonden.

Voordat we het pakket verzenden: Neem contact met ons op support@leten.co voor een gratis annulering.

Nadat het pakket is verzonden: In dit geval kunnen we de bestelling niet annuleren. Je kunt het pakket terugsturen naar ons magazijn en wij zijn niet verantwoordelijk voor de verzendkosten. Neem contact met ons op via support@leten.co om het relevante magazijnadres te krijgen.

Wat is jullie retourbeleid?

Vanwege de intieme aard van de artikelen die we verkopen, accepteren we alleen retourzendingen die ongeopend zijn en intacte verpakking en labels hebben. We moeten er namelijk voor zorgen dat elk product gloednieuw is. Dit is voor de gezondheid, veiligheid en gemoedsrust van onze klanten.

Zodra de verpakking is geopend, worden de producten als gebruikt beschouwd en kunnen daarom niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn.

Als je van plan bent een product te retourneren, laat ons dan binnen 30 dagen na aankoop per e-mail de foto's van het ongeopende pakket zien. Nadat we de status van het pakket hebben bevestigd, geven we je een retouradres. Retourzending is op eigen kosten.

Het kan 2-3 weken duren voordat we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt. Als je op enig moment een vraag hebt over de status van je retourzending, kun je een update aanvragen op support@leten.co.

Het bovenstaande is van toepassing op, maar niet beperkt tot, de volgende scenario's:

• Dubbele bestellingen door een operatorfout.
• Terugsturen omdat je van gedachten bent veranderd.
• Retourneren vanwege aankoop van het verkeerde product.
• Terugsturen omdat je het niet meer nodig hebt.
• Retour vanwege de prijs.